Política de Privacidad

1. Introducción

Team Service Costa S.A.S., identificada con NIT 901.240.123-4, con domicilio principal en Montería, Córdoba, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa sobre el tratamiento de datos personales que realiza en desarrollo de sus actividades comerciales.

2. Responsable del Tratamiento

Razón Social: Team Service Costa S.A.S.

NIT: 901.240.123-4

Dirección: Montería, Cartagena y Apartadó

Teléfono: +57 320 508 5531

Email: info@teamservicecosta.com

3. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos comerciales: Historial de compras, preferencias de productos, servicios contratados
• Datos técnicos: Información sobre equipos para servicio técnico
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Prestación de servicios técnicos especializados KÄRCHER
• Venta de productos y equipos
• Gestión de garantías y post-venta
• Comunicación sobre productos, servicios y promociones
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del cliente
• Estudios de mercado y análisis estadísticos
• Gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)

5. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer: Los datos que tenemos sobre usted
• Actualizar: Modificar datos inexactos o incompletos
• Rectificar: Corregir información errónea
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos
• Revocar: Retirar la autorización otorgada
• Acceder: Consultar sus datos de forma gratuita

6. Autorización

Al proporcionar sus datos personales, usted autoriza expresamente a Team Service Costa S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales conforme a esta política y la normatividad vigente.

Esta autorización incluye el tratamiento de datos para todas las finalidades descritas en esta política.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Alteración
• Pérdida
• Robo
• Fraude

8. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• KÄRCHER Colombia y sus filiales para garantías y soporte técnico
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Entidades financieras para procesamiento de pagos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todas las transferencias se realizan con las debidas garantías de protección.

9. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo:

• Duración de la relación comercial
• Términos de garantía de productos y servicios
• Obligaciones legales de conservación
• Hasta 10 años para fines contables y tributarios

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Modificaciones

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y otros medios apropiados.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos:

• Email: privacidad@teamservicecosta.com
• Teléfono: +57 320 508 5531
• Dirección: Montería, Córdoba, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM

También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control.